Les taux de clics de vos campagnes de mails B2B sont bas ? Vous n’obtenez pas les résultats escomptés et ne savez plus comment vous y prendre ? Cet article va vous aider.
Le taux de clic est l’un des KPIs principaux à observer pour analyser l’efficacité de vos envois d’emailings BtoB. Nous vous avions donné les meilleures astuces pour améliorer le taux d’ouverture de vos mails, qui est l’autre indicateur le plus important. Nous allons à présent vous donner les bonnes pratiques pour optimiser également vos taux de clics et ainsi favoriser la croissance de vos conversions.
Pour rappel, le taux de clics représente le nombre de personnes qui ont cliqué sur l’un des liens présents dans votre email.
1) Segmentez votre liste de contacts et personnalisez vos mails BtoB
La clé pour susciter des clics, vous vous en doutez, c’est d’envoyer un mail qui va intéresser son destinataire. Pour parvenir à cela, la première étape va être de segmenter votre base mails avec des critères pertinents qui vous permettront de vous rappeler quels sont les intérêts de vos destinataires, savoir comment vous adresser à eux et quoi leur communiquer.
Si vous ne connaissez pas assez vos contacts pour segmenter votre base mail, n’hésitez pas à leur poser des questions, à échanger avec eux. Le meilleur moyen est de leur envoyer des questionnaires sur les sujets qui vous intéressent pour en savoir plus sur eux, et utiliser leurs réponses pour diviser votre base mail selon ces sujets.
L’erreur que font beaucoup d’entreprises est de traiter leurs clients tous de la même façon. Vos clients ne sont pas similaires, ils n’ont pas les mêmes intérêts, et surtout, ils ne vous apporteront pas tous le même chiffre d’affaires. Vous devez donc vous adapter à eux, communiquer de façon personnalisée autant que possible et vous obtiendrez de bien meilleurs taux de clics sur vos campagnes d’emailings.
2) Choisissez un objet de mail pertinent et attrayant
Pour que le destinataire clique, il faut d’abord qu’il ouvre le mail ! Ainsi, il est important de bien travailler l’objet de vos mails BtoB.
Personnalisez-le autant que possible. Il doit intéresser directement vos destinataires, afin de leur donner envie d’ouvrir le mail et également de le lire et de cliquer sur l’un de vos liens.
L’objet doit aussi être cohérent au contenu de votre mail. Cela ne sert à rien de mettre une phrase qui n’a aucun rapport pour que la personne ouvre le mail par curiosité, et qu’elle soit déçue en découvrant le contenu du mail.
3) Rédigez un contenu attractif, sans tout dévoiler
Ainsi, le contenu du mail doit être lui aussi attractif, et cohérent avec l’objet du mail. Il doit donner envie au lecteur d’aller jusqu’au bout et de cliquer.
Pour cela, il est inutile et contre-performant de dévoiler trop d’informations dans le mail. Il faut en dire juste assez pour que le destinataire clique pour en savoir plus.
De plus, ne vous dispersez pas lorsque vous rédigez votre mail. Pensez à la règle suivante : un mail pour un sujet. Sinon, vous risquez de perdre vos leads.
4) Soignez votre Call To Action (CTA)
Pour encourager vos contacts à cliquer sur le lien vous devez travailler votre Call To Action c’est-à-dire votre incitation à passer à l’action. Généralement il est préférable de faire une phrase qui va montrer l’intérêt de cliquer ou qui va susciter la curiosité du client. Puis ajoutez un bouton bien visible, aux couleurs de votre charte graphique avec un verbe d’action tel que « Découvrir », « Télécharger », « Rejoindre »…
Vous pouvez également mettre un facteur d’urgence pour dire que votre offre est limitée dans le temps, qu’il faut s’inscrire avant une certaine date, etc. Ainsi, certains de vos clients ne voudront pas manquer cette opportunité et vont cliquer plus rapidement.
5) Choisissez le bon timing pour vos envois de mails BtoB
Pour que vos destinataires cliquent sur un lien de votre emailing BtoB, il est essentiel de bien choisir le moment de l’envoi. En effet, ils cliqueront essentiellement si le sujet les intéresse sur le moment, et s’ils sont disponibles pour consulter votre communication.
Etant donné que vous vous adressez à des professionnels, favorisez les jours et horaires de bureau et évitez de communiquer juste avant le weekend car ils auront certainement de nombreux autres sujets à traiter avant la fin de la semaine. De même, vous pouvez éviter le lundi, qui peut être un jour de réunions, durant lequel votre destinataire doit aussi répondre aux mails qu’il a reçu en fin de semaine ou durant le week-end.
Bien sûr, c’est à vous de savoir quel est le jour et l’heure idéale pour envoyer vos mails BtoB. Consultez les statistiques de vos envois précédents pour identifier les moments qui ont le mieux fonctionnés en termes de taux d’ouvertures et de taux de clics.
Réussir à obtenir un bon taux de clic est déjà une bonne chose, mais si la page sur laquelle cliquent vos clients n’est pas adaptée, cohérente ou UI/UX friendly, le travail que vous avez fait en amont sur votre emailing risque de s’avérer inutile. En effet, pour que la conversion ait lieu, il faut que tout le processus soit optimisé, ce qui inclut une landing page bien conçue !
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