Vos campagnes d’emailings BtoB n’atteignent pas les objectifs que vous aviez fixés ? Votre taux d’ouverture n’est pas assez élevé et diminue avec le temps ?
Ce sont de réels problèmes, qui vous font certainement perdre de nombreux leads, mais aussi beaucoup de temps et d’argent. Alors, si vous vous demandez comment toucher plus de personnes avec vos campagnes d’emails, ne cherchez pas plus loin ! On vous délivre nos 10 meilleures astuces pour obtenir de très bons taux d’ouverture sur vos envois de mails BtoB.
1) Nettoyer votre base mail
Contrairement à ce que l’on peut penser, ce n’est pas la quantité qui compte, mais la qualité en ce qui concerne votre base de contacts mails. L’une des clés essentielles pour avoir un bon taux d’ouverture est de délivrer vos mails à des personnes qui souhaitent les recevoir. Pour une base de contacts propre, dans un premier temps, comme la RGPD le veux, n’ajoutez que les contacts des personnes qui l’ont consenti (opt-in).
Dans un second temps, effectuez régulièrement un nettoyage de vos contacts existants en supprimant ceux qui n’ont pas ouvert un seul de vos mails depuis plusieurs mois. Ainsi, votre taux d’ouverture sera plus représentatif une fois les contacts non qualifiés retirés.
2) Choisissez un objet irrésistible, qui pousse à ouvrir le mail
L’objet du mail, c’est l’une des premiers choses que la personne va lire en le recevant. Il est donc essentiel de travailler cette courte phrase qui appel à une action : ouvrir le mail.
L’objet de vos emailings BtoB doit être court et doit venir intéresser ou intriguer votre destinataire pour lui donner envie d’ouvrir le mail et même de lire son contenu.
Généralement, il est conseillé de ne pas dépasser 5 mots pour que l’objet soit lisible en entier. Certains outils d’emailing, comme Sarbacane, vous feront savoir lorsque l’objet de votre mail est trop long.
3) Evitez les spams words
Pour ne pas que vos mails se retrouvent dans les indésirables, ou spams de vos contacts, certaines pratiques sont à éviter dans l’objet de votre mail :
- Les termes marketing ou les mots trop commerciaux comme « promotion », « super offre », « coupon », « gratuit », « cadeau »…
- L’écriture en majuscules
- Trop de ponctuation, comme par exemple les points d’exclamation
- Trop d’émoticônes
4) Ne surchargez pas la boîte mail de vos contacts !
Faites en sorte de ne pas noyer vos contacts sous vos nombreuses communications. Trouvez le bon rythme. Il ne sert à rien d’envoyer un email par jour. Généralement, il faut éviter de dépasser un à deux mails par semaine pour que vos clients et prospects ne se désabonnent pas.
Vous pouvez même prévoir un court questionnaire pour demander à vos contacts à quelle fréquence ils préfèrent recevoir vos communications. La meilleure façon d’obtenir des réponses, c’est en demandant directement à ses clients !
5) Adaptez le contenu du mail à votre cible
Le sujet de votre mail est en effet un élément déterminant de son taux d’ouverture. Cela peut paraître évident, mais si le sujet du mail n’est pas adapté ou intéressant, le destinataire ne l’ouvrira pas et le supprimera peut-être directement.
Il faut donc segmenter votre base de contacts en fonction de critères qui seront pertinents et propres à votre business. Une fois la segmentation faite, vous pourrez produire du contenu et envoyer des mails spécifiques et adaptés à vos différentes cibles.
Pour personnaliser vos envois, vous pouvez d’ailleurs utiliser la fonction de l’outil d’emailing permettant de mettre le prénom de la personne dans le mail.
6) Choisissez le bon timing pour l’envoi de mails BtoB
Il est important de choisir le bon moment pour envoyer vos mails. Certains jours, comme le lundi par exemple, ne sera pas forcément adapté car c’est le jour où vos contacts BtoB sont submergés par tous les mails du week-end.
L’idéal est de choisir un moment où vos contacts seront disposés à lire votre mail. Vous vous adressez à des professionnels, donc commencez par favoriser les heures de bureau.
Les mardis, mercredis et jeudis sont donc des jours favorables à l’envoi de mails car ils sont bien espacés du week-end.
Cependant, la meilleure façon de savoir quel est le jour et l’heure idéale pour votre cible est de tester différents moments et voir ce qui produit les meilleurs résultats !
7) Faire un A/B testing pour améliorer le taux d’ouverture des emails
Vous pouvez en effet faire des A/B tests en envoyant le même mail mais avec deux objets différents par exemple. Cela vous permettra de tester le type d’objet qui fonctionne le mieux pour vos différentes cibles. La plupart des outils d’emailings proposent de faire facilement des A/B tests lors de la création de votre campagne.
Une fois les deux mails envoyés, comparez les taux d’ouverture. Identifiez celui qui a le mieux fonctionné et pour quelle raison. Cela vous permettra d’améliorer votre prochaine campagne en utilisant les facteurs clés de succès que vous aurez identifiés les fois précédentes.
8) Facilitez la désinscription à vos newsletters
Vous allez vous dire… Mais pourquoi aider mes contacts à se désabonner de mes communications sachant que je veux maximiser mes leads ? C’est simple. Si la personne ne veut plus recevoir vos mails, c’est très certainement car elle ne générera jamais de leads. Si elle n’est pas intéressée, laissez-la partir, et communiquez seulement à vos contacts qualifiés. En plus, cela vous coûtera moins cher car vous réduirez le nombre d’envois, pour seulement contacter les personnes pertinentes !
9) Travaillez le pré-header de vos emailings BtoB
Le pré-header est le petit texte situé sous l’objet du mail ou à côté, et va permettre de teaser le contenu de votre mail et de donner un aperçu rapide de son contenu à vos contacts. Il ne faut surtout pas négliger ces quelques mots car ils vont inciter le destinataire à ouvrir le mail, à le lire, et peut-être même à cliquer sur un lien !
10) Apprenez de vos campagnes d’emailing passées
Le meilleur conseil est très certainement celui-ci : regardez vos emailings qui ont eu les meilleurs taux d’ouverture et identifiez ce qu’ils ont en commun. Est-ce qu’il s’agissait d’un sujet d’actualité ? Est-ce que l’objet du mail était plus court ou plus parlant ? Quelle était l’heure ou le jour de l’envoi ? Posez-vous toutes les questions qui vous permettront d’identifier les facteurs clés de succès pour un taux d’ouverture élevé et appliquez ces éléments à vos prochaines campagnes.
Si vous n’avez pas encore envoyé beaucoup de mails, lancez-vous ! Vous n’aurez peut-être pas toujours un très bon taux d’ouverture, mais cela vous permettra d’analyser vos campagnes et de faire le point sur ce qui fonctionne le mieux, ou le moins, pour votre stratégie d’emailings BtoB.
Si tout cela est encore un peu flou ou représente trop de travail pour vous ou vos équipes, n’hésitez pas à nous confier la gestion de vos campagnes d’emailings BtoB. Du contenu textuel, à l’envoi, en passant par la création du visuel, nous nous occupons de tout pour vous garantir les meilleurs taux d’ouvertures !
